Escolher o provedor de telefonia certo para seu call center é uma decisão que pode impactar diretamente a eficiência e a produtividade da sua operação.
Com tantas opções disponíveis no mercado, é essencial considerar uma série de critérios para garantir que sua escolha atenda às necessidades específicas de seu negócio. Neste artigo, vamos explorar os principais critérios a serem considerados e mostrar por que a TelGlobe se destaca como a escolha ideal para empresas que realizam grande volume de ligações diárias.
1. Qualidade de Serviço e Confiabilidade
A qualidade do serviço e a confiabilidade são fundamentais para qualquer operação de call center. Interrupções na comunicação podem causar frustrações e impactar negativamente a experiência do cliente. Ao escolher um provedor de telefonia, verifique se ele oferece uma infraestrutura robusta e redundante, que assegure alta disponibilidade e minimização de falhas.
Por que a TelGlobe se destaca?
Com mais de 30 anos de experiência, a TelGlobe investe continuamente em infraestrutura de ponta e tecnologias emergentes. Nossa taxa de conectividade garantida é de 99,7%, assegurando que sua operação funcione sem interrupções, 24/7. Os nossos servidores estão estrategicamente alocados em todo o Brasil, garantindo cobertura e estabilidade para sua operação.
2. Custo-Benefício e Economia
Os custos operacionais são uma consideração importante ao selecionar um provedor de telefonia. É fundamental encontrar um parceiro que ofereça uma boa relação custo-benefício e ajude a reduzir despesas sem comprometer a qualidade.
O que a TelGlobe oferece?
Com a TelGlobe, você pode economizar até 30% nos custos operacionais do seu call center. Nossa proposta é oferecer soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas, proporcionando uma economia significativa sem sacrificar a qualidade do serviço.
3. Flexibilidade e Escalabilidade
A flexibilidade e a escalabilidade do serviço são essenciais para empresas em crescimento ou que enfrentam variações na demanda. Seu provedor deve ser capaz de se adaptar rapidamente às mudanças nas necessidades do seu call center.
Como a TelGlobe atende a essa necessidade?
A TelGlobe proporciona agilidade na contratação e na adaptação de serviços, garantindo que sua operação possa escalar conforme necessário. Nossa infraestrutura de servidores de alta capacidade e nossa equipe preparada asseguram que sua empresa possa se expandir ou ajustar suas operações sem contratempos.
4. Suporte ao Cliente e Atendimento
Um suporte eficiente e acessível ao cliente é indispensável para resolver problemas rapidamente e garantir que sua operação continue funcionando sem problemas.
O que os clientes da TelGlobe dizem?
Nossos clientes destacam a excelência no atendimento e o suporte técnico de alta qualidade. Como um cliente desde 2008 mencionou, "A TelGlobe realmente faz a diferença no dia a dia da nossa empresa." Temos um histórico comprovado de satisfação e parceria duradoura, refletindo nosso compromisso com a qualidade e a confiabilidade.
5. Conformidade e Credibilidade
Certificações e licenças adequadas garantem que o provedor esteja em conformidade com as normas regulatórias e oferece serviços de acordo com os padrões do setor.
A TelGlobe e a conformidade
Somos autorizados pela Anatel para oferecer serviços de STFC e SCM, assegurando que nossos serviços estejam em conformidade com as normas regulatórias e oferecendo a você a confiança necessária para operar sem preocupações.
Escolher o melhor provedor de telefonia para seu call center é uma decisão estratégica que pode influenciar o sucesso de sua operação. Ao considerar a qualidade de serviço, custo-benefício, flexibilidade, suporte ao cliente e conformidade, você estará melhor posicionado para tomar uma decisão informada. A TelGlobe se destaca nesses aspectos, oferecendo soluções de telecomunicações de alta qualidade que garantem conectividade, economia e suporte excepcional.
Para otimizar a operação do seu call center e garantir a melhor experiência de comunicação, entre em contato com a TelGlobe hoje mesmo e descubra como podemos otimizar sua maneira de se comunicar.
